Face à un patrimoine applicatif de plus en plus riche ou vieillissant, les directions informatiques sont devenues impuissantes devant la nécessité d’assurer son maintien opérationnel et son évolution au gré des demandes des utilisateurs et des contraintes réglementaires ou technologiques.
Externaliser la maintenance de vos applications devient alors un réel levier de compétitivité et ses enjeux portent sur :
- l’industrialisation des prestations par l’amélioration du niveau de services, de la qualité des livrables et de la productivité grâce à la mise en œuvre de méthodologies et d’outils éprouvés ;
- la recherche d’un partenaire pérenne en offrant une capacité à accompagner, dans la durée, nos clients dans le développement de leur système d’information et la mise en œuvre de projets complexes ;
- l’accès à des compétences / un savoir-faire formalisé grâce à une organisation souple et répartie géographiquement qui garantit la mise à disposition de ressources et de compétences adaptées aux besoins et disponibles quelle que soit leur localisation ;
- l’optimisation des coûts par la mutualisation des moyens logistiques et des compétences : optimisation en phase récurrente permettant une économie d’échelle.
Open accompagne ses clients dans la Gestion de leur Patrimoine Applicatif.
Pour cela, elle s’appuie sur une approche modulaire et adaptable et propose une offre déclinable selon les besoins et contraintes dans tous les environnements technologiques. Pour une production de Gestion du Patrimoine Applicatif performante, Open délivre des services sur site client, dans l'un de ces 6 centres de production répartis en France ou au sein de son centre nearshore basé en Roumanie.
Structure de l'offre Gestion du Patrimoine Applicatif
La valeur ajoutée Open
La prise en charge de la maintenance d’un parc applicatif nécessite la mise en œuvre de l’ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement et à l’évolution des applications concernées.
Open dispose des fondamentaux liés à ce type d’activité (référentiel méthodologique certifié ISO 9001 en 2014) :
- Prise en charge des services récurrents « socles » (correctif, support, suivi d’exploitation…) ;
- Absorption des évolutions et adaptation des logiciels maintenus ;
- Gestion de l’infrastructure ;
- Projet de version adossé au projet…
Cependant, afin de répondre aux enjeux de nos clients, une vision unique de la maintenance d’un parc applicatif ne nous semble plus adaptée. Effectivement, dans la recherche de réduction des coûts qui anime les Directions Générales de nos grands donneurs d’ordres, il nous apparaît qu’il devient crucial de focaliser la capacité de production des dispositifs de maintenance d’un parc applicatif sur les activités à valeur ajoutée.
En d’autres termes, nos équipes et nos méthodes de développement et de pilotage visent à accroître le poids de l’évolutif par rapport aux travaux de correctif et de support.
Pour cela, nous mettons en œuvre les leviers suivants :
- Optimisation des développements par la réduction de la dette technique ;
- Réduction du time to market par l’industrialisation ;
- Fiabilisation des connaissances par l’optimisation du fonctionnement.
